À propos de nous. Appareils testés, de qualité et à des super prix. SmartProjects s’engage à vous fournir des produits de grande qualité à un prix vraiment compétitif. Cela est possible grâce à un test approfondi et à un processus d’effacement des données. Nous supprimons toutes les données précédentes sur chaque appareil à l’aide d’un processus d’effacement des données cryptées. Les appareils sont ensuite testés individuellement pour une série de vérifications automatiques et manuelles des défauts esthétiques et fonctionnels. Notre classement strict suit la norme TradeTrust pour les appareils usagés et remis à neuf afin d’assurer un classement cohérent dans toutes nos offres. De bonnes affaires pour vous. De bonnes affaires pour l’environnement. Nous croyons en l’incitation à la durabilité, pour encourager la réutilisation des appareils usagés. Nos smartphones et appareils électroniques grand public proviennent tous d’un système certifié de retour de téléphone portable. Après des tests et un examen minutieux, une petite sélection d’appareils répond à nos critères pour être proposés à la vente au consommateur. Lorsque cela est possible, nous réutilisons les appareils via un processus de réutilisation dédié comprenant. Effacement des données cryptées. Assainissement et nettoyage. Emballage avec câble de charge (pour les appareils reconditionnés uniquement). Certains appareils nécessitent des réparations, notamment le remplacement de la batterie et de l’écran. Dans ce cas, les appareils sont réparés selon des normes strictes. Garantie sans tracas de 12 mois sur tous les produits (sauf s’ils sont vendus « tels quels »). 15 jours de droit de rétractation. Les commandes sont expédiées le jour même de réception du paiement. Plus de 10 000 produits en stock. Diagnostic complet et effacement des données. Siège : Smart Projects 5 rue Longchamp 06000 Nice France Logistique : R. Nous acceptons les modes de paiement suivants. Le paiement est exigible au moment de la commande. Modalités et conditions de paiement. Et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Et Cie, SCA procède, avant d’accepter la cession, à une vérification de solvabilité à l’aide des données transmises. Nous nous réservons le droit de vous refuser ce moyen de paiement suite à la vérification de crédit. Les prix indiqués dans les offres respectives et les frais d’expédition représentent des prix globaux. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l’offre correspondante. Ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite a été promise. Vous devez supporter les frais engagés pour le transfert d’argent (virement bancaire ou frais de change) dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE mais le paiement a été effectué en dehors de l’Union européenne. Les modes de paiement à votre disposition sont affichés sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l’offre correspondante. Si indiqué dans le processus de commande en ligne, vous pouvez également utiliser Apple Pay et/ou Google Pay comme modes de paiement. Sauf indication contraire, pour les modes de paiement individuels, les montants indiqués dans le contrat conclu sont immédiatement exigibles. Confirmation de votre adresse de réception. Veuillez noter qu’une fois que vous aurez terminé le processus de paiement, nous ne serons pas en mesure de modifier ou d’annuler votre commande. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez la modifier avant d’effectuer le paiement, car nous ne pouvons pas modifier l’adresse ultérieurement. Nous ne pouvons pas vérifier vos messages sur les notes de commande concernant le changement d’adresse ou d’autres informations. Nous regrettons de ne pas pouvoir changer ou modifier l’adresse après l’achat. Cependant, si cela n’est pas possible, il vous appartiendra malheureusement d’organiser la collecte à partir de l’adresse initialement indiqué par vous sur votre commande. Si la livraison n’a pas pu être effectuée à l’adresse que vous avez saisie et que le colis nous est retourné, l’article sera conservé pendant une période de 30 jours. Si nous ne parvenons pas à établir le contact avec vous dans ce délai, SmartProjects pourra disposer de l’article. Expédition vers les boîtes postales. La majorité de nos méthodes de livraison à l’étranger nécessitant une signature à la réception, nous regrettons qu’il ne nous soit pas possible d’expédier à une adresse de boîte postale. Vous serez alors le bienvenu pour racheter l’article avec une adresse domestique ou professionnelle valide. Droits de douane à l’importation. Nous n’avons pas accès aux taux de droits d’importation qui se rapportent à un pays particulier et nous ne pouvons pas non plus modifier les informations douanières ou de facturation. Les clients refusant de payer les droits d’importation correspondants et refusant la livraison ne seront en aucun cas remboursés. Nous conseillons aux clients de vérifier avant l’achat, ou bien de nous aviser avant 15h30 (heure du Portugal) le jour de l’expédition et ainsi la commande pourra être annulée. Si nous ne recevons pas de demande d’annulation avant cette heure, nous ne pourrons pas annuler votre commande. Livraison de votre commande. Les commandes seront expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement confirmé. Les produits seront envoyés via un service UPS suivi, y compris les commandes internationales. Veuillez noter que la mise à jour peut se faire le jour de l’expédition jusqu’à 19h00. Les dates de livraison estimées sont soumises aux conditions d’exploitation du transporteur concerné. Les services de livraison le lendemain sont limités aux jours ouvrables et n’incluront pas nécessairement le samedi ou le dimanche. Les commandes expédiées un vendredi sur un service de lendemain seront livrées le lundi, sous réserve des conditions indiquées ci-dessus. Dans les rares cas où une commande n’arrive pas, nous respectons les conditions du transporteur et nous ne pouvons accepter une réclamation pour perte que si au moins 20 jours ouvrables (pour les articles postés en Europe) ou 25 jours ouvrables (pour les articles au reste du monde) se sont écoulés après de la date de livraison prévue. Tout dommage ou perte doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes se trouvent sous un bouton correspondant ou dans l’offre correspondante. Sauf indication d’un délai différent dans l’offre respective ou sous le bouton correspondant, les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Aperçu de la garantie. Tous les produits incluent un droit de rétractation de 15 jours (acheteurs de l’UE uniquement) et une garantie de 12 mois, sauf s’ils sont vendus « tels quels », « pour pièces » ou « défectueux ». Si vous souhaitez retourner votre article, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant l’achat. Veuillez vous assurer qu’il est toujours dans son état d’origine tel qu’il a été reçu, faute de quoi toute forme de retour sera impossible. Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement du prix d’achat payé sera émis selon le mode de paiement d’origine. Toutes les listes de produits décrites comme « tel quel », « défectueux » ou « pour pièces » ne sont pas testées et peuvent avoir d’autres problèmes internes inconnus ou des pièces manquantes et ne sont pas admissibles à la garantie. Ce qui est couvert. Nous garantissons que les produits correspondent aux spécifications de la description, notamment. Accessoires inclus (comme spécifié dans la description de la liste). Nous garantissons que tous les produits sont classés et que l’état du produit correspondra à la description du classement tel que spécifié dans la liste. État et capacité de la batterie. Défauts fonctionnels qui dépassent le grade spécifié. Défauts esthétiques qui dépassent le grade spécifié. Seules nos propres informations indiquées sur la liste des produits sont réputées être acceptées comme décrivant la qualité et les spécifications de l’article. Les batteries ne sont couvertes que par une période de garantie de 3 mois en raison de l’usure rapide de ces dernières. Toutes les batteries sont testées par des professionnels pour s’assurer que la viabilité de la batterie est à un niveau de fonctionnement complet avant la vente. Inclue les défauts non causés par une utilisation excessive ou inappropriée. Les articles répertoriés comme « Pour pièces », « Tels quels » ou « Défectueux » sont considérés comme non fonctionnels et ne peuvent pas être retournés en raison de problèmes esthétiques ou fonctionnels. Ces appareils peuvent, dans certains cas, ne servir que pour les pièces. Ce qui n’est pas couvert. Certains problèmes ne sont pas couverts par notre garantie, notamment. Retours perdus par le transporteur sans preuve de suivi des détails de l’envoi. Dégâts causés par l’eau (y compris les appareils classés comme étanches/résistants à l’eau lorsqu’ils sont neufs). Cela est dû aux joints en caoutchouc/à l’étanchéité qui se dégradent avec le temps. Dommages excessifs, inappropriés, accidentels ou délibérés. L’usure normale de l’appareil ou des accessoires due à une utilisation excessive ou à un vieillissement normal, y compris la détérioration de la batterie. Tout démontage, réparation, altération ou modification effectué par une personne autre que SmartProjects. Appareils, accessoires ou emballages manquants. Téléphones verrouillés (Apple ID, iCloud, Face ID, sans passe). Appareils sans numéro de série ou sceau de garantie clair et lisible ou sans preuve d’achat. Les appareils qui ont des problèmes qui n’ont pas été signalés et qui ont continué à être utilisés sans signaler le problème à SmartProjects. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les dommages consécutifs ou accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, la perte d’utilisation, la perte d’activité, la perte de bénéfices, la perte de données, les frais liés aux contrats avec des tiers, les temps d’arrêt et les frais de temps et d’effort. Tous les défauts et problèmes doivent nous être signalés lors de la découverte initiale du défaut, car continuer à utiliser un appareil défectueux peut rendre l’appareil irréparable. Dans ce cas, la garantie sera annulée. L’appareil est toujours dans la période de garantie. Toutes les mesures de sécurité ont été supprimées (mots de passe, Face ID, iCloud, Find My iPhone, KNOX, comptes Google). Tous les éléments personnels ont été sauvegardés et supprimés car les données de l’appareil seront effacées à la réception. Tous les articles divers ont été supprimés (y compris les cartes SIM, les cartes mémoire, les étuis et autres accessoires). L’appareil et les accessoires inclus dans l’achat sont emballés en toute sécurité conformément aux directives indiquées sur notre site. Vous êtes responsable de l’appareil jusqu’à ce que nous en acceptions la livraison. Veuillez noter que nous ne fournissons aucune sorte de garantie pour la perte de données, car tous les retours seront réinitialisés et les données effacées. Nous vous conseillons fortement de sauvegarder les données de votre appareil avant de nous l’envoyer. Dans la plupart des cas, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour. Si vous renvoyez l’appareil à vos frais, veuillez l’envoyer via un service sécurisé, suivi et assuré. Veuillez noter que le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il soit reçu en toute sécurité dans nos locaux. Dès réception de votre appareil retourné, nous vous contacterons pour confirmer réception de votre retour. Tous les appareils retournés sont traités selon notre processus de contrôle de qualité, incluant des diagnostics esthétiques et fonctionnels complets ainsi que l’effacement des données. Il s’agit du même processus que celui utilisé avant l’expédition de toute unité. Les appareils retournés seront traités dans les 24 à 48 heures suivant leur réception, sauf dans les cas où des informations ou des clarifications supplémentaires sont requises de la part de l’acheteur codes d’accès, clarification du motif du retour, etc. Notre processus de retour est orienté vers la satisfaction du client, donc la plupart des retours sont approuvés, sauf dans les situations où la garantie ne couvre pas le problème (veuillez voir les exceptions ci-dessus). Bien que nous nous réservions la décision finale, dans la plupart des situations, nous suivrons la volonté du client. Dans le cas où un retour a été approuvé et qu’un remboursement a été convenu, un remboursement du prix d’achat payé sera émis selon le mode de paiement d’origine. Dans certains cas, à la demande du client, nous pouvons réparer l’appareil retourné afin de le lui renvoyer. Si un appareil retourné est jugé non économiquement rentable à réparer, un appareil de remplacement ou un remboursement sera émis. Toutes les données contenues dans l’appareil seront effacées et devront auparavant être sauvegardées par l’acheteur. La période de garantie ne redémarre pas à zéro en cas de reprise ou réparation de l’appareil. Nous ne sommes pas responsables si un appareil est jugé irréparable et que les données de l’appareil ne peuvent pas être récupérées. Nous nous efforçons de réparer tous les retours sous garantie dans un délai raisonnable, mais les délais varient en fonction de la disponibilité des stocks et/ou des pièces de rechange. Bien que nous donnions la priorité à la satisfaction du client, dans certains cas, un retour s’avère impossible à accepter. Les raisons du refus de retour incluent, mais ne sont pas limitées à. Produit retourné en dehors de la période de garantie. Reasons for return rejection include, but are not limited to. Produit incorrect ou manquant. Utilisation excessive ou inappropriée. Mesures de sécurité installées. Problèmes non couverts par la garantie. Réparation, altération ou modification de l’appareil. Preuve d’achat, numéro de série ou sceau de garantie manquants. Dans le cas où votre retour n’est pas éligible au remboursement, nous vous contacterons pour organiser le retour. Veuillez noter que des frais de retour de 15,00 euros sont requis pour les frais de retour et de traitement. Si les fonds ne sont pas reçus dans les 30 jours, SmartProjects pourra disposer de votre ou de vos appareils. Composants ou accessoires manquants. Certains appareils peuvent inclure des accessoires tels qu’un câble de chargement USB. Si des accessoires ne sont pas retournés avec l’appareil, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement des frais correspondant au montant de ces accessoires. Chaque appareil est soumis à des tests exhaustifs, qui dépassent les normes de l’industrie, avant la mise en vente et à nouveau avant l’expédition, pour offrir à nos acheteurs une totale tranquillité d’esprit. Nous nous assurons que chaque retour sous garantie est soumis au même processus de test pour assurer la cohérence et améliorer la qualité que nous offrons à nos clients. Si, après des tests minutieux, nous constatons qu’un retour sous garantie est réalisable, l’appareil vous sera retourné à condition que le paiement des frais correspondants soit effectué dans les délais requis. Les frais de traitement de retour sont de 10,00 euros (en Europe ; les destinations en dehors de l’Europe peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires). Veuillez noter qu’en aucun cas, nous n’offrirons un remboursement partiel à la réception d’une plainte déposée dans les conditions indiquées ci-dessus. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème à votre entière satisfaction. Si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre en ce qui concerne les informations supplémentaires dont nous avons besoin, ou dans le cas de retours, afin d’obtenir les frais de retour associés, votre retour sera conservé par SmartProjects pendant une période de 30 jours. A l’issue de cette période, SmartProjects pourra disposer de l’article qui ne sera alors plus éligible à notre politique de retour ou de garantie. Notre objectif est d’expédier toutes les commandes le jour même de leur réception avant 16h00 (heure normale du Portugal) (du lundi au vendredi – hors jours fériés européens). Par conséquent, si vous souhaitez annuler une commande, vous devrez nous en informer avant 15h30 (heure du Portugal) le jour de l’expédition. Pour garantir l’annulation de votre commande, nous vous conseillons d’appeler directement pendant les heures ouvrables. Heures de travail : 9h00 – 17h00 (heure normale du Portugal). Les commandes internationales doivent être annulées avant 15h30 le jour de l’expédition, afin de nous laisser suffisamment de temps pour modifier les documents d’exportation. Élimination de la batterie. Dans le cadre de la vente de piles ou de la livraison d’appareils contenant des batteries, nous sommes obligés d’attirer votre attention sur ce qui suit. En tant qu’utilisateur final, vous êtes légalement tenu de restituer les piles ou batteries usagées. Vous pouvez retourner les batteries usagées que nous avons ou avons possédées comme piles neuves dans notre inventaire et nous procèderons au recyclage gratuitement. Siège: Smart Projects 5 rue Longchamp 06000 Nice France Logistique : R. Numéro de TVA : FR 26883975781. Numéro d’entreprise : 883 975 781. Les symboles affichés sur les piles ont la signification suivante : Le symbole de la poubelle barrée signifie que la batterie ne doit pas être jetée avec les ordures ménagères. Pb = la batterie contient plus de 0,004% en masse de plomb Cd = la batterie contient plus de 0,002 % en masse de cadmium Hg = la batterie contient plus de 0,0005 % en masse de mercure. Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables. Veuillez noter que nous sommes disponibles pendant les heures d’ouverture ci-dessous. Toutes les commandes et tous les messages seront traités uniquement pendant cette période. Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure normale du Portugal). Numéro de TVA: FR 26883975781. 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